AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

CVH NOTEBOOKS®, a través de Casandra Citlalli Vázquez Hernández, en lo sucesivo “CVH NOTEBOOKS” o “Nosotros”, con domicilio en KM. 3.1 de Carretera San Juan Chamula número 2, San Cristóbal de las Casas, Chiapas, 29240, México, es la Responsable del Tratamiento de sus datos personales de y pone a su disposición, en lo sucesivo “Usted”, el presente Aviso de Privacidad de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en los sucesivo la “Ley”). Los términos que se utilicen en el presente Aviso de Privacidad, tendrán la definición que a los mismos les asignan estos preceptos legales con excepción expresa de aquellos que aquí se definan.

DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

I. Datos de identificación y de contacto;
II. Domicilio
III. Datos patrimoniales y/o financieros;
VI. Información acerca de sus preferencias e intereses; e
V. Información generada con motivo del uso de los productos.

Le informamos que, para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad, CVH NOTEBOOKS no dará tratamiento a datos personales sensibles.

En CVH NOTEBOOKS no recabamos información personal de menores de edad. Al hacer uso de nuestros Servicios usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido del presente Aviso de Privacidad.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para los servicios solicitados:

I. Actualización de nuestros sistemas y bases de datos;
II. Realizar apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido;
III. Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted;
IV. Realizar actividades de monitoreo de calidad de los productos y conocer la experiencia de compra de nuestros clientes;
V. Contacto y envío de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales, a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación;
VI. Manejar controversias o procedimientos legales que lo involucren;
VII. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
VIII. Gestionar procesos de pago de bienes, productos y/o o servicios comercializados por CVH NOTEBOOKS
IX. Cumplir con políticas procedimientos y procesos corporativos y éticos, así como observar nuestros protocolos internos de cumplimiento legal;
X. Auditorías e investigaciones, implementación de medidas de prevención respecto de posibles conductas ilícitas (incluido fraude);
XI. Proporcionarle cotizaciones y llevar a cabo ventas;
XII. Entregarle los productos que adquiera o prestarle el servicio que haya contratado;
XIII. Crear su cuenta de venta de mercancía, la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios por parte de CVH NOTEBOOKS;
XIV. Procesar pedidos e informarle el estado de los mismos;
XV. Realizar el proceso de cobranza y facturación;
XVI. Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, sugerencias, cancelaciones y/o dar seguimiento a las mismas; y,
XVII. Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Mexicana, así como cualquier requerimiento de una autoridad competente.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la prestación del servicio:

I. Llevar a cabo estudios de mercado;
II. Realizar marketing;
III. Enviar programas de lealtad e invitaciones;
IV. Promover, mantener y evaluar nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección cvhnotebooks@gmail.com.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

TRANSFERENCIAS

CVH NOTEBOOKS, hace de su conocimiento que los Datos Personales podrán ser Transferidos a proveedores y/o socios y/o autoridades competentes, en territorio nacional y/o en el extranjero, con el único propósito de llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y de cumplir con las obligaciones que tenemos con Usted.

Al no oponerse a esta transferencia, usted acepta que CVH NOTEBOOKS transfiera sus datos personales de conformidad con lo establecido en el párrafo anterior.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

CVH NOTEBOOKS pone a su disposición, el siguiente procedimiento a efecto de que puedas ejercer sus Derechos ARCO y/o revocar, limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales:

Enviar un escrito libre al siguiente correo electrónico cvhnotebooks@gmail.com. El escrito debe contener: (i) El derecho que deseas ejercitar o la manifestación de que deseas revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales o limitar su uso o divulgación; y (ii) La fecha, vía y lugar mediante los cuales nos proporcionaste sus Datos Personales.
Anexar (i) Copia de su identificación oficial en caso de actuar por su propio derecho; o copia del poder notarial de su representante legal y/o apoderado, así como copia de la identificación oficial de dicho representante; y (ii) correo electrónico o dirección a la cual deseas recibir respuesta.
Su solicitud será respondida en un plazo no mayor a 20 días mediante un escrito que se te enviará al domicilio que hayas manifestado en su solicitud o al correo electrónico de su preferencia, según nos lo hayas indicado; y en caso de ser procedente, la procesaremos en un plazo no mayor a 15 días a que te hayamos enviado la respuesta a su solicitud.

REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al siguiente correo electrónico cvhnotebooks@gmail.com. Podrá conocer del procedimiento y requisitos de revocación de consentimiento al ponerse en contacto por medio del correo electrónico.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Le ofrecemos los siguientes medios en caso de que usted desee limitar el uso y divulgación de su información personal:

Envíe una solicitud al siguiente correo electrónico: cvhnotebooks@gmail.com.
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de necesidades propias de CVH NOTEBOOKS, de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad se publicará en el sitio web oficial de CVH NOTEBOOKS. Asimismo, Usted podrá solicitarle a CVH NOTEBOOKS en todo momento, el Aviso de Privacidad vigente enviando un correo electrónico a cvhnotebooks@gmail.com.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

Fecha de última actualización: marzo 2024